退款政策

感谢您在 WSP Brand 购物。我们希望顾客对其购买的商品完全满意。我们建议您在本网站购买任何商品前，先阅读我们的退货与退款政策。


运费

  • 所有配送至马来西亚境内（西马及东马）的订单均免运费——配送费用完全由我们承担。

  • 配送至新加坡的订单，运费将根据包裹重量计算。

  • 配送至其他国家的订单，运费将根据包裹重量计算。


运输政策

  • 所有订单在被接受及发货前均须经过处理程序。订单仅在工作日（周一至周五，公共假期除外）处理配送。我们使用 SPX Express 配送西马地区的订单，J&T Express 配送东马地区的订单。所有订单将在3至7个工作日内处理并送达（西马），3至7个工作日内送达（东马）。我们可能会根据供应情况更换物流公司，我们保留就任何订单选择使用哪一家物流公司的权利。

  • 一旦订单下达，将不允许更改配送地址。我们建议您在确认订单前仔细核对配送地址，以确保信息准确无误。


退款与换货政策

  • 所有销售均为最终交易。我们建议您在购买前如有任何关于特定产品的疑问，先与我们联系。

  • WSP Brand 不提供任何产品的退款或换货服务，除非产品在送达时已损坏及/或破损。若属此情况，请在收到包裹后24小时内，将损坏商品的照片发送至 hello@wspbrand.com 或通过 WhatsApp 联系我们，我们将乐意为您更换商品。我们可能会要求您将损坏的商品寄回给我们。


损坏与问题

  • 请在收到订单后立即检查商品，若商品有缺陷、损坏，或您收到错误商品，请立即通过 hello@wspbrand.com 或 WhatsApp 联系我们，以便我们评估问题并妥善处理。

  • 若退回的商品在顾客收到时已损坏，或商品被错误寄送，WSP Brand 将为顾客更换商品，但顾客须立即与我们联系。

  • WSP Brand 保留要求提供照片证据的权利，及/或要求您将损坏、有缺陷或错误的商品连同原始包装及原始收据一并寄回，以供我们检查。若商品已被顾客使用或损坏，将不予退款。若您的退货包裹在退回运输过程中丢失，WSP Brand 概不负责。唯一退货地址为：

Syarikat Ubat Chingann Sdn. Bhd.

73-3, Jalan Radin Bagus, Bandar Baru Sri Petaling, 57000 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur

  • WSP Brand 保留核实原始购买记录，以及限制或拒绝退款的权利。


取消订单

  • 很遗憾，因改变主意而要求取消订单的申请恕不接受。


退货配送

请将商品退回至以下地址：

Syarikat Ubat Chingann Sdn. Bhd.

73-3, Jalan Radin Bagus, Bandar Baru Sri Petaling, 57000 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur


联系我们

如您对我们的运输、退货及退款政策有任何疑问，请通过我们的"联系我们表格"联系我们，或致电/WhatsApp 012-5319781。

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