Dasar bayaran balik

Dasar Penghantaran, Pemulangan & Bayaran Balik

Terima kasih kerana membeli-belah bersama WSP Brand. Kami ingin memastikan pelanggan berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian mereka. Kami menggalakkan anda membaca Dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami sebelum membuat sebarang pembelian di laman web ini.

Kos Penghantaran

Semua pesanan yang dihantar dalam Malaysia (Semenanjung Malaysia dan Malaysia Timur) adalah PERCUMA POS — kos penghantaran ditanggung sepenuhnya oleh kami.
Pesanan yang dihantar ke Singapura akan dikenakan caj penghantaran berdasarkan berat bungkusan.
Pesanan yang dihantar ke negara lain akan dikenakan caj penghantaran berdasarkan berat bungkusan.

Dasar Penghantaran

Semua pesanan tertakluk kepada proses sebelum diterima dan dihantar. Pesanan hanya diproses untuk penghantaran pada hari bekerja (Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum). Kami menggunakan SPX Express untuk pesanan ke Semenanjung Malaysia dan J&T Express untuk pesanan ke Malaysia Timur. Semua pesanan akan diproses dan dihantar dalam tempoh 3 hingga 7 hari bekerja (Semenanjung Malaysia), dan 3 hingga 7 hari bekerja (Malaysia Timur). Kami berhak menukar syarikat penghantaran mengikut ketersediaan, dan kami berhak memilih syarikat penghantaran yang akan digunakan untuk mana-mana pesanan.
Sebaik sahaja pesanan dibuat, alamat penghantaran tidak boleh diubah. Kami menggalakkan anda menyemak alamat penghantaran dengan teliti sebelum mengesahkan pesanan bagi memastikan ketepatan maklumat.

Dasar Bayaran Balik & Pertukaran

Semua jualan adalah muktamad. Kami menggalakkan anda menghubungi kami sekiranya terdapat sebarang pertanyaan mengenai produk tertentu sebelum membuat pembelian.
WSP Brand tidak menawarkan bayaran balik atau pertukaran untuk sebarang produk, kecuali produk tersebut rosak dan/atau pecah semasa diterima. Sekiranya berlaku situasi ini, sila hantarkan gambar produk yang rosak ke hello@wspbrand.com atau hubungi kami melalui WhatsApp dalam tempoh 24 jam selepas menerima bungkusan, dan kami akan dengan senang hati menggantikan produk tersebut untuk anda. Kami mungkin akan meminta anda memulangkan produk yang rosak kepada kami.

Kerosakan dan Isu Produk

Sila periksa pesanan anda sebaik sahaja diterima. Jika produk didapati rosak, cacat, atau anda menerima produk yang salah, sila hubungi kami dengan segera melalui hello@wspbrand.com atau WhatsApp supaya kami dapat menilai isu tersebut dan menyelesaikannya dengan sewajarnya.
Sekiranya produk yang dipulangkan didapati rosak semasa diterima oleh pelanggan, atau produk yang salah telah dihantar, WSP Brand akan menggantikan produk tersebut untuk pelanggan, dengan syarat pelanggan menghubungi kami dengan segera.
WSP Brand berhak meminta bukti gambar dan/atau meminta anda memulangkan produk yang rosak, cacat, atau salah bersama dengan pembungkusan asal dan resit asal untuk tujuan pemeriksaan. Bayaran balik tidak akan diberikan sekiranya produk telah digunakan atau rosak akibat perbuatan pelanggan. WSP Brand tidak bertanggungjawab sekiranya bungkusan pemulangan anda hilang semasa proses penghantaran balik. Satu-satunya alamat pemulangan ialah:

Syarikat Ubat Chingann Sdn. Bhd.
73-3, Jalan Radin Bagus, Bandar Baru Sri Petaling, 57000 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur

WSP Brand berhak mengesahkan rekod pembelian asal, serta menghadkan atau menolak bayaran balik.

Pembatalan Pesanan

Kami memohon maaf, permohonan untuk membatalkan pesanan atas sebab bertukar fikiran tidak akan diterima.

Penghantaran Pemulangan

Sila hantar pulang produk ke alamat berikut: